Las reglas del juego
Nada raro ni letra pequeña. Esto es lo que acordamos al matricularte o al coger un bono, para que las dos sepamos a qué atenernos.
Última actualización: agosto de 2026
A qué se aplican
Estas condiciones regulan las clases que imparto yo, Paula Castillo Peredo, con NIF 72353971L: clases individuales y bonos, cursos en grupo reducido, conversación, SLP y preparación de certificados oficiales.
Al matricularte, coger un bono o reservar una clase aceptas lo que hay aquí. No hace falta firmar nada: la inscripción implica que lo conoces y lo aceptas. Si algo no te encaja, dímelo antes de pagar y lo hablamos.
Cancelaciones: la regla de las 24 horas
Tu plaza en el horario que acordamos está reservada solo para ti. Cuando se cancela con menos de 24 horas, es prácticamente imposible cubrir ese hueco con otra persona.
| Situación | Resultado |
|---|---|
| Avisas con 24 h o más | La clase NO se descuenta. Buscamos otra fecha según disponibilidad. |
| Avisas con menos de 24 h | La clase se DESCUENTA del bono, se haya dado o no. |
| Fuerza mayor justificada | La clase NO se descuenta. Se estudia el caso. |
| No apareces sin avisar | La clase se DESCUENTA del bono. |
Las clases de los cursos en grupo no se recuperan individualmente, pero quedan grabadas y te paso el material de la semana.
Qué cuenta como fuerza mayor
Se contempla la excepción por causa de fuerza mayor debidamente justificada: situaciones imprevisibles e inevitables que te impidan asistir. Hace falta aportar documentación o evidencia razonable, y la valoración queda a mi criterio.
| Sí se admite | No se admite |
|---|---|
| Urgencia médica propia o de familiar directo, con justificante | Olvido o cambio de planes |
| Accidente o imprevisto grave acreditado | Cansancio o falta de motivación |
| Causa laboral extraordinaria e imprevista | Aviso sin documentación ni explicación |
La idea no es ser rígida, es que el hueco reservado para ti tenga valor para las dos.
Bonos de clases individuales
- Los bonos se pagan por adelantado, de una vez.
- Caducan al año desde la fecha de compra. Las clases no usadas en ese plazo se pierden.
- Son personales e intransferibles: no se comparten ni se ceden a otra persona.
- Con bono reservas tu hueco con prioridad y llevamos un seguimiento continuo.
- Las clases individuales de inglés son de 1 hora y las de SLP individual de 45 minutos. Todas se preparan específicamente para ti.
Si por una causa mayor no puedes seguir, escríbeme: siempre busco una solución razonable antes de aplicar la norma a ciegas.
Cursos en grupo: cuota y matrícula
| Concepto | Cómo funciona |
|---|---|
| Cuota mensual | Se paga por adelantado entre el 1 y el 5 de cada mes, por Bizum o transferencia. Es por mes completo: no se prorratea por semanas ni por clases sueltas. |
| Matrícula | 30 € al inscribirte, una sola vez por curso. Reserva tu plaza y no se descuenta de las mensualidades. |
| Reserva anticipada | El precio con descuento se aplica si te matriculas antes del cierre y se mantiene mientras sigas en el mismo curso sin interrupciones. |
| Primer mes | Si el curso arranca a mitad de mes, ese mes se cobra al 50 %. |
| Grupos | Máximo 6 alumnos y mínimo 4 para abrir. Si tu grupo no sale, te aviso, te propongo otro horario o modalidad y se devuelve la matrícula. |
Si necesitas factura, dímelo y te la envío.
Bajas y cambios de grupo
- Para darte de baja, avísame antes del día 20 del mes en curso. La cuota del mes ya empezado no se devuelve.
- Si vuelves más adelante, entras según las plazas que queden.
- Los cambios de grupo son posibles a mes cerrado y si hay plaza libre, avisando también antes del día 20.
- El cambio de modalidad (de directo a diferido o al revés) ajusta la cuota desde el mes siguiente.
Sin permanencia y sin penalizaciones raras: solo te pido que me avises antes del día 20 para poder organizar el mes siguiente.
Asistencia, grabaciones y si falto yo
Las clases en directo se graban y quedan disponibles para tu grupo, así que si un día no puedes, no pierdes la sesión. Las clases no recuperadas no se descuentan ni se acumulan.
Si la que falta soy yo, se reubica la clase en otro horario o te descuento la sesión de la cuota del mes siguiente, como te venga mejor.
Materiales: uso personal
Los apuntes, ejercicios, plantillas, grabaciones y accesos a plataformas o apps van incluidos y son de uso personal e intransferible.
No está permitido distribuirlos, reproducirlos ni compartirlos con terceros, ni gratis ni cobrando.
El incumplimiento da lugar a la cancelación inmediata del acceso sin derecho a devolución, y puede derivar en acciones legales por vulneración de derechos de propiedad intelectual.
Canal de WhatsApp
El grupo o canal de WhatsApp de apoyo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 h. Fuera de ese horario no garantizo respuesta, aunque suelo leerlo todo en cuanto puedo.
Examen oficial
La tasa del examen se paga aparte y directamente al centro examinador. Yo te ayudo con la matrícula, las fechas y a elegir la convocatoria que más te conviene, pero no puedo garantizar un resultado concreto: eso depende también de tu trabajo y del propio tribunal. Lo que sí garantizo es la preparación y el acompañamiento.
Qué espero de ti
- Puntualidad y avisarme cuanto antes si no puedes venir.
- Una conexión y un espacio mínimamente adecuados para la videollamada.
- Respeto hacia mí y hacia el resto del grupo.
- Uso personal del material, sin compartirlo ni revenderlo.
En caso de conducta irrespetuosa o de uso indebido del material puedo dar por terminada la relación, sin devolución de las clases ya impartidas.
Desistimiento, reclamaciones y ley aplicable
Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones (Real Decreto Legislativo 1/2007). Ese derecho se pierde sobre las clases ya impartidas, porque el servicio está ejecutado; si has empezado y desistes, se devuelve la parte proporcional de las clases no usadas.
Cualquier reclamación puedes dirigirla a hola@itspauenglish.es y te respondo en el plazo más breve posible.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, se aplica el fuero de tu domicilio.
